In un mondo in cui le attività aziendali sono sempre più diversificate e interconnesse, avere un unico applicativo capace di orchestrare processi, persone e tecnologie fa la differenza. In SORINT questo applicativo si chiama ARPA, un CRM ed ERP proprietario che rappresenta il cuore pulsante aziendale.

Nato per supportare le attività di Business Developer, Pre-Sales, Sales Admin, Billing e Suppliers, ARPA si è evoluta nel tempo fino a diventare un low-code development framework che si adatta alle esigenze gestionali, consente di introdurre rapidamente nuove funzionalità, sperimenta soluzioni e migliora i processi in tempi ridotti.

Una funzionalità essenziale è quella di orchestratore di processi e di flussi gestionali, ottenuta attraverso l'integrazione con una molteplicità di strumenti esterni, spesso disponibili nello spazio open source, che diventano facilmente accessibili attraverso il portale ARPA. Questa strategia permette di sviluppare soluzioni gestionali per vari domini verticali, facili da usare, a basso costo.

Un ecosistema di strumenti

Varie applicazioni sono integrate e aggiungono valore ad ARPA in diverse aree funzionali come la messaggistica, gestione sondaggi, chat, CRM, business intelligence, gestione documentale, etc. creando così in un hub digitale che connette domini aziendali diversi:

• Mail - integrazione con email server aziendale per invio di notifiche automatiche

• HubSpot - ARPA si integra per gestire l’ingresso di nuovi lead e sincronizzare le opportunità commerciali https://www.hubspot.com

• Lime Survey - strumento open source per la creazione e gestione di sondaggi. Lo abbiamo già utilizzato con successo in progetti rivolti al pubblico, come InformaGiovani per il Comune di Bergamo https://www.limesurvey.org

• Rocket.Chat - server di messaggistica istantanea che ARPA utilizza per attivare conversazioni di gruppo e facilitare la collaborazione https://www.rocket.chat

• Apache Superset - consente analisi avanzate e funzionalità di Business Intelligence nelle ARPA dashboards https://superset.apache.org

• Nextcloud - integrato per la gestione documentale e lo storage collaborativo, utile per condividere e organizzare i file aziendali https://nextcloud.com

• OpenKM - strumento open source che supporta la gestione degli allegati e dei documenti in modo sicuro e strutturato https://www.openkm.it

Oltre a trarre valore da strumenti esterni, ARPA fornisce api programmatiche che permettono a strumenti esterni di accedere e trarre valore dai dati ARPA.

Uno sguardo al futuro

Si conferma una strategia di sviluppo che predilige l'integrazione e l'orchestrazione di soluzioni verticali esistenti e aperte (open source) e di strumenti collaborativi (Google workspace) in un unico punto. Sara' fondamentale rendere lo sviluppo di soluzioni gestionali integrate sempre più semplice, veloce e automatico.

Il risultato? Un sistema che non solo supporta il Business, ma che cresce con esso, adattandosi alle sfide e creando valore costante sia come strumento interno che come offerta commerciale SORINT.